可显示所有国家的邮件数量，包括需回复及超时未回复邮件数量，可点击“需回复”进入邮件列表页面。

可看到邮件标题及对应的订单号，如果是已经在亚马逊平台回复过的邮件，则系统将期标注为"Amazon"，如果是买家发的请求取消订单邮件，则会显示 “Cancel”标注，需要回复的邮件则没有“Amazon”标注，系统也会显示出还剩余多少时间必须要回复这封邮件，如“9h”代表还剩余9个小时。

系统会自动同步邮件，如果想立即收最新的邮件，则点击按钮“收信”。

如果需要查看邮件，则点击邮件标题可进入邮件。

可看到对应邮件的详细内容，如果不需要回复，则点击按钮”标记为无需回复”，如果需要回复，则点击“回复”。

可对买家的邮件进行回复，可上传附件，也可以选择一个回复模板进行回复，回复模板可以在邮件模板里创建。

2、查看买家Q&A 的Answers类邮件

可点击"Answers"菜单进入Answers类邮件，可查看到每个国家的待处理和总共的Questions邮件。

点击“待处理”，则可进入待处理Question邮件页面。

其中灰色字体的邮件表示已经查看并处理过，黑色粗体标题的邮件表示还未查看及处理。

点击Question标题查看具体的邮件。

可看到具体的Question内容，可点击按钮中的链接从而跳转到亚马逊具体的Question页面进行买家问题的回答。

3、邮件模板

可查看已经创建的邮件回复模板，可点击“新增模板”来创建一个新的回复模板

键入邮件内容，及标题，再选择站点，则下次在回复买家的邮件时，可自动根据站点来匹配可用的模板列表。

4、邮箱账户设置

可以配置收信的邮箱，以QQ邮箱为例，其设置应为如下，而且需要在QQ邮箱的设置里面打开IMAP/SMTP服务并授权